102-1 服務學習實務
單位：勞作教育處
分類：
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發佈日期：2017-01-06
服務機構：東榮教會、天恩關懷協會(雅斯教會)
開課系所：通識中心(多元學習)
授課老師：陳世佳老師
準備：在開學之前，與服務機構(天恩關懷協會及東榮教會)確認服務需求人數及服務時間。預備本學期相關課程內容。
第一周開始上課，由陳世佳老師說明本學期整體課程規劃內容，及本課程需使用課外時間服務20個小時，讓同學可以考慮是否要加退選。第二周，由陳世佳老師使用PPT說明服務學習的概念與理論基礎，讓同學可更多了解服務學習的目的與內涵。
第三周，由機構督導說明去到服務機構應注意的事項，與服務時需遵守的服務守則，讓大學生去服務機構時，可以了解基本禮儀及該注意的地方。除了說明服務守則，在這堂課大學生需選擇想去服務的機構及適合自己的服務時間。
第四周由執行督導(服務機構的負責人)與學生碰面，更多說明服務機構的需求與大學生應注意的地方，也在這時讓大學生可以對執行督導提出問題。
第五週，服務單位所服務的人都屬兒童及青少年，由得勝者教育協會的地區督導主任-洪佳麗老師，教導大學生關於兒少的認識與輔導技巧，讓大學生可以更多了解兒童及青少年。
第七週，已有三週的服務經驗，藉由這次上課，與執行督導深入談話，讓大學生可詢問服務時所遇到的問題與困難，同學也可藉此聽見別組同學所發現的問題與遇見的困難。
第八週，由世佳老師教導領導力-品格與服務課程，在課程中世佳老師教導僕人式領導，讓學生可以更多了解當領導者在品格與服務之間的重要性。
服務：第三周說明服務守則及分組過後。於第四周開始服務，至各服務單位，本學期共分為五組。四組至天恩關懷協會進行國小一年級到六年級的課後輔導。一組與東榮教會的志工老師們，前往安和國中進行得勝課程助教及批改作業服務。學期中需服務20個小時。在服務的當中，服務機構的執行督導也會帶領大學生在服務結束後進行反思與提醒。
反思：第十一周與十二周為學期的反思，藉由一些體驗活動與學習單，一步一步的帶領學生進入服務反思，並在反思中也帶入學生剩下幾次的服務，最想要做的是什麼，訂定學生的服務目標，並鼓勵學生往服務目標前進。也藉由第十三週，由世佳老師教導服務的核心價值，讓學生可以更清楚明白服務的價值在哪裡？
反思題目：
1.服務過程中遇到最大的挑戰？你如何處理？
2.在服務過程中，發現自己的改變？(習慣、品格、個性……)
3.下幾次的服務，你最想要做什麼？(想達成的目標)
成果：在第十五周舉行成果發表會，邀請各服務單位執行督導、機構督導主任、世佳老師出席。學生上台報告一個學期的服務過程與自己的心情，由各單位執行督導、機構督導主任、世佳老師評分。
以下擷取自學生心得：
服務組別：天恩 張同學
1. 有小朋友一直要我敎他，但是跟他講解時又不認真聽，吵著說快沒時間了，直接把答案給他，後來我不理他，就跑去敎其他小朋友，結果他自己寫完讓老師改完後錯的全是我敎的，甚至還哭鬧，對我動手，最後是跟小玲姐說完他才跟我道歉。
2. 比較懂得跟小朋友相處，知道要用什麼方式溝通才有效，同時自己的耐性也提升了不少。
3. 記住每位小朋友的名字
服務組別：天恩 吳同學
1. 對於不受控的小孩以及他們的行為，有時候比需要很兇才能讓他們稍微冷靜。
2. 變得比較有耐心，能比較沉著冷靜的對待別人。
3. 希望能和小朋友們培養好感情並且讓他們自動自發的做功課。
服務組別： 天恩 陳同學
1. 最大的挑戰是要克服他們對你的陌生，和他們變熟，我會盡量在敎他們功課時，主動找話題和他們聊天，問一些學校發生的事，像朋友一樣和他們相處。
2. 變得更有耐心，比較知道怎麼和小孩子相處，寫字變漂亮(因為常要交他們寫國字)
會有感恩的心覺得自己很幸福。
3 多和小朋友們聊聊天，多了解他們一點也希望他們可以多認識我！
服務組別：天恩 王同學
1. 遇到講不聽的小學生，學生的態度口氣又很差，我就會時時督促他，不與他正面衝突。
2. 個性方面有比較大的改變，敎小學生是需要及他的耐心與毅力，能在憤怒時掌控自己的言行是我的改變。
3. 想要建立小朋友們正確的習慣，從言行、品格上去做改變，功課上的幫助是短暫的，但是當小朋友們做出不對的行為，我會加以制止與教育他們，改善他們一些不對的行為。
服務組別：天恩 林同學
1. 相對比較大的挑戰是過程中怕會造成其他老師不舒服，因為管太多，事後溝通與詢問，多聊天。
2. 個性上在講話時比較能夠以一個基定的神態去說話。
服務組別：天恩 謝同學
1. 每個孩子的個性都不一樣，像是寫功課，有的人你敎他會願意寫，但有的孩子卻不想算，不想寫，
希望你直接算給他聽。
2. 對於孩子們要更有耐心，要懂得傾聽且給予適當的回應。但還有很大的進步空間。
3. 希望他們記得說「請、謝謝、對不起！」
服務組別：天恩 陳同學
1. 常常會看到小朋友有互相抄作業的情形，當遇到這種情況，我會告訴他們不應該這麼做，或把他們在鈔的那些答案收起來，必要的時候也會請老師協助，雖然這樣可能會讓他們對我不太諒解，但相信對的事情仍然要做。
2. 發現自己會變得心存感恩，而容易滿足，而且變得更有耐心，僅管遇到挫折也會堅持作對的事。
3. 希望可以和每個小朋友都有如朋友般的相處。
服務組別：天恩 丁同學
1. 孩子的程度上面有時候稍弱，但2小時的服務實在無法瞬間提升什麼，處理藉由孩子的功課來偷偷增加他們的練習機會。
2. 耐心的改變，步伐也變慢了，多一層對於國小低年級的認識。
3. 讓孩子開心寫作業，並從中學習知識。
服務組別：安和國中 沈同學
1. 同學不聽勸導，採取不理會或用心溝通。
2. 變得可以去包容，做事情較有耐心，不會輕言放棄。
3. 盡力協助老師，把自己的本分做好。
服務組別：安和國中 陳同學
1. 自己要帶整堂課，努力備課，並且安排一些動態點的活動，在課堂前，以便引起學生學習動機。
2. 我覺得自己看待事情的角度改變了，因為原本應該是從自身角度去了解事情，但改作業後，就會因為要輔導學生而看待事情的角度就變很多面向了！
3. 希望可以跟學生們有更多的互動，自己上課程時或是帶活動時。
服務組別：安和國中 廖同學
1. 遇到對課程完全不熱衷且搗亂的孩子，服務機構的老師說這種同學只是想引人注意，冷靜處理即可。
2. 處事更圓融且不畏懼溝通。
3. 想和班上同學更認識。
