服務機構：福雅社區、自強社區及沙鹿社區

開課系所：社會工作學系

授課老師：陳琇惠
　　
本次專業服務學習課程，選擇位於大肚山鄰近東海大學的福雅社區、自強社區及沙鹿社區為主要服務據點，並與學校課程結合，以培養學生具備與社區建立合作關係及活動規畫能力，並具備提供弱勢者關懷服務的專業工作技術為目的，進行社區工作的專業服務學習計畫。

　　而在準備過程之第一階段，此課程安排了學生參訪彰化縣鹿港鎮的南勢社區及南投埔里的桃米社區，二社區皆曾獲得全國社區評鑑績優社區，學生能觀摩學習其基層社區實際做法，從中吸取經驗，瞭解社區組織如何運作，學生又要如何與其合作，並與社區居民之間建立良好關係，建立起學生對社區工作的基本圖像，並有利於日後的社區服務的推動。楊淨淯、高育葳等學生皆表示：「一個社區裡每個人都很重要，他們一起上課、一起創造，默默的凝聚起來的向心力，讓他們有一個一個的創意，所以才讓我們看到了這麼多奇妙的建造。」從這個過程中，學生不僅吸收社區組織與社區發展的相關概念與實務經驗，更充分的了解到社區工作能否順利推動的關鍵，即社區組織與社區居民的參與，此趟的社區參訪行程，將有利於後續的專業服務學習歷程。

　　過第一階段的社區參訪，學生已了解到社區組織對於一個社發展的重要性，故若要與社區居民建立良好的互動關係，第一步就是要與社區的相關組織，如社區發展協會或里辦公室等，建立起合作關係。因此，在第二階段，與社區組織發展合作關係，並規劃一系列活動與社區居民建立良好的互動關係，便是最重要的學習課題，在老師帶領學生親臨社區發展協會拜訪，並在溝通協調下，建立起老師、學生及社區發展協會之間初步合作及溝通管道。日後，在老師的指導下，學生會同社區幹部彼此合作設計一系列活動，促使學生與社區居民能逐漸熟悉，並建立起良好的互動關係。同時，在這一個過程中，學生必須不斷的與社區協調溝通，以利整個活動的推動與執行。

　　而此次的方案規劃，以延續之前學長姐的活動規劃為主，並在從中有新的活動設計與鋪陳，沙鹿社區便仍以教導養生飲食為主要活動規劃方向，並從中加入其他能促進健康的相關活動；而福雅社區則以教導手工藝，促進長者的精細動作的熟練度，並教導有關健康的相關知識；至於，自強社區為本次第一次合作的新興社區組織，故學生以口述歷史的方式與社區居民建立互動關係，並試圖從中找出社區發展上的需求，以利下學期的服務學習課程。
　　
在服務過程中，每位老人至少都有一名學生陪伴及提供協助。過程中，學生亦關心老人最近的生活狀況，給予其支持，培養學生關懷弱勢的精神。並在服務過程中訓練組員間的溝通合作，及學生與社區溝通協調，使學生學會了合作、協調、協商及組織能力。最終，能獲得豐碩的服務成果。不少同學表示：「透過這次的服務，學會不同看事情以及評估的角度，也學會了分工和溝通的重要性，是一次很棒的經驗。」

　　惟社區方案執行過程中，縱使有周全的計畫與準備，仍無法避免遇到困境與挑戰，因此，藉由反思的過程，將能帶領學生找出問題點，調整計畫與方案內容，解決眼前的難題，並從中增強學生的專業知能，這也是專業服務學習最重要的過程，本課程亦參考Kolb經驗學習周期的理論，設計出反思的方法與工具，讓同學在每次服務後，思考自己做了哪些服務、這些服務帶給我的主要意義與學習為何及未來我又將如何運用所學三大部分。

　　其中，自強社區不僅是新成立的社區組織，亦是與本課程及本校第一次合作，故學生與社區組織之間有許多磨合之處，但這是一個很寶貴的經驗，能讓學生有很好的學習，身為一個外來的社區工作者，應如何融入社區，與當地社區組織合作，推動社區的發展。他們亦藉由反思的過程，瞭解並解決了包括協會總幹事過多干涉及協會地理位置與空間大小的限制，讓最終活動仍得以順利結束，並有圓滿的結局。

他們從中瞭解到：「通與事先預備的重要性，與之前相比，雖說準備時間也較長，但也是與總幹事的聯絡、協調比較頻繁，才讓我們有具體的活動方案，另外，我們在這最後一次預備了更多的活動，因為之前的經驗，讓我們知道活動時間通常不如我們預期的長，因此我們這次也準備的多，前兩次提早結束或冷場的畫面相對變得少。」

　　更在這個過程中體會到：「真正的投入社區，才會發現這一路下來並不是我們當初所想的那麼簡單，要事前開會、討論、設計活動，要花好多的時間與天數，去呈現那3個小時的社區服務，不過每次服務完，總會有種來這裡並不只是因為課程的原因，結束服務後會發現自己學到了不少的東西，更希望之後的社區服務我們能做得更好。」

　　從上述的心得中可看出學生的學習、改變與成長，有很多的經驗與體會都並非課堂所能教授的，唯有實際進入場域中，感受自己與他人之間的互動過程，才能學習到比課本更重要的事。因此本課程於最後一次上課時，舉行成果發表，讓學生、老師及被服務的社區一同來分享彼此的學習與成長，藉由分享的過程，學生將肯定自己的參與和貢獻，自強社區亦從第一次衝突、磨合中，找到了溝通解決之道，社區組織與活動參與的長者，無不給予正面的回饋與評價，讓他們覺得一切的努力是值得的，對他們來說是一種鼓舞，也激起了他們持續投入服務的決心，也是為下學期的專業服務學習奠基了良好基礎。