身心障礙者的福利服務，是社會工作長期關注的重要議題。隨著我國在身心障礙相關的福利政策逐漸發展，對於身障者的專業服務人力之需求不斷增加，但許多同學在進入專業領域前，僅透過課堂知識學習，難以真正理解障礙者日常生活的文化與社會脈絡，以及在日常生活中所面對的社會障礙。本課程主要希望能夠讓修課學生在修課期間能夠對於深入障礙者學習與生活的情境脈絡，從障礙者日常生活的食衣住行，理解他們所面對的自我與社會，並透過學習，反思專業工作者在服務工作中應具備的態度、知能與技巧。

在本專業服務學習執行前，本課程先從障礙歷史與文化、障礙的概念、理論及ICF新制，探討障礙概念在社會建構下的多層次意涵，並簡要介紹不同障別的特性，在透過專業服務學習，跟學校資源教室、身心障礙學生權益促進社及肯納自閉症基金會合作，讓修課同學分別跟視覺障礙、肢體障礙、聽覺障礙、肯納症者一起進行生活與學習體驗，瞭解不同障別者所面對的日常生活需求與問題。課程後半段則分別從教育、就業、福利、社區照顧等等面向進行障礙者需求的討論。

(一)準備

在整個服務學習課程中，「準備」是很重要的第一步。服務學習強調透過實際情境的服務，來理解專業在民眾日常生活中如何產生連結，反映與回應民眾的需求。有系統的設計、規劃、督導、省思及評量來達成設定的學習目標，是「服務」與「課程學習」的相互結合，因此服務學習不只有注重服務，還很重視整個方案的準備與反思。所以在準備方面，除了在課堂講授相關知識之外，也讓同學們分組去針對不同的障礙類別去做更有深度、廣度的資料蒐集與認識。同時也開始與機構接洽整個方案的相關事宜，像是：障礙者生活體驗、機構參訪…等，開始為整個方案打下良好的基礎。

(二)服務

　　在服務的部分，我們與財團法人臺中市私立肯納自閉症社會福利基金會、東海資源教室及身心障礙學生權益促進社一同合作。帶領同學們到自閉症基金會進行機構參訪，並與肯納症朋友一起實作產品，透過同學與肯納症朋友一同工作的過程中，增進同學對肯納症之認識外，同時將實作的產品捐贈義賣。

　　另外，我們與資源教室及社團洽談，藉由同學們分組與不同類型的身心障礙學生(包括：聽障、視障、肢障、肯納症…等)，選定一天與不同障別的障礙學生一起學習與生活（例如運動、外出吃飯、看電影或聽演講，觀察、瞭解與體驗障礙同學習的能力、特長與需求，並探討、體會社會與空間障礙之存在，反思個人及社會對於障礙者之觀點與環境限制。

(三)反思
　　反思是服務學習與社區服務最大不同的地方，也是服務學習能帶來學習最重要的方法。透過結構化的反思活動，如：小組討論、分組報告與服務對象討論等，統整在服務過程中的經驗，分享組員彼此間的看法。從第六周的課程開始便由各小組針對不同的障礙類別進行報告，為其他同學介紹該障別的特性與困難還有現有的社會資源…等，讓其他同學能夠更加了解。而在體驗活動的部分，除了小組間的討論之外，也請一起參與的身障同學給予回饋，使彼此有更多的認識。

(四)慶賀
　　最後我們在6/11辦理一場成果發表會，以茶會的形式，邀請資源教室吳惠慈老師、身心障礙權益促進社配合本專業服務學習而組成團體工作小組的領導者許翰文同學、以及參與本課程系列體驗活動之身障同學一同參與，提供一個平台，除了讓修課同學分享自身在過程中的經驗之外，也將自身的觀察回饋給身障同學。此外，身障同學也會以自身的觀點，將活動中對於修課同學的觀察與感受分享給修課同學，促進雙方的分享與交流。藉由分享的過程，讓學生更能深入體會障礙者的需求，也讓障礙同學有信心走出更廣闊的生活空間，面對日常生活中的挑戰。

(五)學生反思心得

視障體驗：

「中午吃飽飯後我們玩了一個小小的活動，這也是半天活動中我最喜歡的部分。我們先讓宇慶摸用紙做成的他的名字，他非常用心的摸著，當同學一筆一筆教他如何寫的時候，可以感覺到他內心的激動和感動，我也很高興自己組別小小的心意對他來說靜是如此貴重。也感受到我們的不知足，平時我們上課連筆記都懶的抄，但是他卻是第一次寫出自己的名字，我們更該珍惜我們所擁有的。最後換他教我們點字，說實在的，非常困難但也很神奇，用六個點就可以變化出十個數字，但是變化得讓我暈頭轉向。但是真的覺得又學了一樣好東西，自己又更成長了。沒有想到，雖然視障在大家眼中是種障礙，但是對我來說卻是我的老師。我真的很想跟宇慶同學說：「謝謝你!讓我在短短的一天獲得如此多!讓我在一天之中體會到各種酸和甜。」（汪妤）
                                                
「在划船前有一位老爺爺請宇慶不要下去太危險了，當下如果是我一定會很難過，但是後來宇慶只說因為他不了解，所以是沒關係的，解釋一下就好了。我覺得他真的很寬容。不過也讓我了解到在這個社會還是有很多人並沒有對身障者有較多的瞭解。」（胡瑩婷）

「這次去鹿港，我跟宇承學習到了很多，像是導盲磚的使用、手杖如何取得和使用、他接受過的視障相關訓練等等。我也因放慢腳步兒看到了一些平時不會去注意的景象。」

「我體悟到原來平時我的生活是有多趕的，每天都事急著要做完每一件事，因此當我應該放慢腳步時我卻無法了。」

肢障體驗：

這一次的體驗活動，讓我注意到許多「假無障礙設施」和「用意不明的路面設計」，也聽跟我們一起參與體驗的障礙同學說著許多令人瞠目結舌的親身體驗，讓我不得不懷疑台灣人所驕傲的友善與熱情。在過程中，我向一位好奇的孩子不斷的看與聽，不斷露出驚訝的表情，再生氣的數落人們與環境。但我回去後，突然想到，我自己平時不就是那個「視而不見、聽而不聞、自以為聰明又缺乏同理心的人之一嗎？」….這樣的想法讓我內心很衝突。但我相信現在開始養成習慣還不嫌晚，希望以後我能做的比現在所想得到的多！ （陳怡潔）

肯納症喘息服務：

這是我第一次接觸自閉症的孩子。以前常常有耳聞，很多人說照顧他們很辛苦、很費心思，卻總是不以為意，或許從小到大的生活圈太多正常人了吧，而我們這些所謂的「正常人」，總是拿「自閉」這兩個字來嘲笑那些害羞不說話、活在自己世界的同學。所以，自然而然地，在我自己的想像裡面，覺得他們應該只是害羞內向、不善與人往來互動、比較像小孩而已。直到這個活動，才讓我真正有所感受。

隨著站內的溫度升高，加上空氣也不流通，原本興奮跳著的奕宣，情緒越來越激烈，最後開始叫喊著。因為沒見過這樣的情形，不知道該怎麼辦，只能佇在那兒，不知所措地安撫著他。老實說，有這麼一剎那，真的會非常在意四周的眼光、會想著我們會被怎樣的看待…等等，後來才回過神來，不對，我們就是來陪他、帶給他歡笑的，應該要跟他站在一起才對。於是，我鼓起勇氣，試著和奕宣說說話，也想到了用自己的筆記本和跟店家要的紙箱來幫他搧風，沒想到，真的見效了。高張的情緒漸漸緩和下來。這一段過程當中，真實感受到了許多人其實對這樣的情形還是很不諒解，我想，是因為害怕吧，害怕等等會不會發生什麼突發狀況、下一秒會不會來傷害自己。他們這些情緒，可以理解，因為曾經有那麼一瞬間，我也如此不知所措過，然而，看到周圍的人不斷釋出不友善、厭惡的眼光，甚至還有不知道是誰找來的警察，告訴我們：他很危險，不能上火車；還有一位虔誠的佛教徒一直爾隨著我們，告訴我們要對他念六字箴言，他體內的妖魔才會散去…，真的好難過、好生氣，覺得這個社會怎麼了？都已經到了這個年代了，大家的同理心到哪裡去了呢？（彭鈺君） 
 

多次與自閉症障礙者互動的經驗，讓我學習到每個自閉症障礙者的差異性很大，因此在與他們互動過程中可以多方嘗試各種方法與他們互動，上述就是一個例子。有些自閉症障礙者是吃硬不吃軟；有些則是吃軟不吃硬；有些有口語能力，可清楚表達；有些則需藉由點字板與人互動，藉由多次嘗試，來找到與自閉症障礙者互動的方法，就能順利的解決他們溝通表達上的困境了。（張孟樺）

聽機構參訪：

「當天不僅參觀了輔具外，還去參觀了聽障兒童口語教室，學習語言需要環境很大的協助，家長必須連同孩子一起參加課程，並將老師所教的回去與孩子一起複習，因此家長的某一方需要放棄自己工作來陪同孩子一起學習，看見教室裡的孩子認真學習並參與活動，教室外的家長仔細筆記著老師所教的內容，頓時覺得家長以及孩子們非常偉大。」