102-2企業電子化
單位：勞作教育處
分類：
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發佈日期：2017-01-06
服務機構：弘道老人福利基金會 台中服務處-西屯社區照顧服務中心
開課系所：企業電子化
授課老師：鄭辰仰
弘道成立19年來，秉持「聯合眾人 用愛心關懷老人」的宗旨，深信孝順的家庭，能凝聚家人情感，因而推動「弘揚孝道」方案，促進代間互動，期待養成尊老、敬老、愛老的心；不僅如此，更發現獨居弱勢的老人有志工關懷可免社會遺憾，社區老人有健康活動參加可延緩老化，因此推動「社區照顧」方案，落實老人居家照顧、擴大專業服務範圍，讓老人得以溫馨健康在地老化；除此之外，為推動活躍老化並改變社會大眾對老人的刻板印象，創新舉辦「不老夢想」方案，創造不老舞台捲動銀髮活力，讓老人不再只是被照顧者，而是能展現生命價值的活躍老人，再創銀髮生命價值！
針對於社區照顧，我們在每日的計算便當數量以及送餐路線當中，改善了社工每日在這部分所花費大量的時間，從開始了解便當總表的分類及計算方式，進而設計出一個他們所需求的計算表單，能夠減少計算的複雜度以及較以往的人工計算方式快速許多，至於送餐路線的規劃，目前做到了能加入理論的方法結合程式設計，規劃好一最佳路線，不僅能節省運送成本也能達到人力最小化的成效。
弘道老人基金會的創新服務始終來自於「看見需求」，他們本著這樣的理念，去年開始推動「走動式照顧服務」，引進外籍勞工與本國專業照顧人員相互搭配，針對每位受服務者提供定點、多次的客製化服務，補強臺灣現行照顧制度難以滿足大眾多元需求的困境；同時間，透過更具前瞻性的規劃，讓辛苦的照顧服務工作能獲得更多前景與未來性，因而吸引越來越多年輕人投入，這是非常好的現象，因為，更多的年輕人一起投入，就有機會活化這個產業，帶動更優質的照顧服務，讓臺灣高齡友善的能量持續深入每一個需要被關心的角落。
弘道老人基金會的董事長表示這條創新之路一直是辛苦的，但在臺灣人口快速老化的變遷下，弘道老人則希望有一天，臺灣的活躍老化經驗將成為各國取經的對象，讓高齡成為臺灣的國際軟實力，全世界看見我們的高齡友善。
學生心得：
2. 在這一次的服務學習過程中，讓我學習到幫助人是一件快樂的事情，而且能在自己學習的領域上能夠有著實際的應用，在過程中，也碰到了許多困難的地方，包括了解送餐的路線規劃或是訂餐總表的設計模式等，剛開始在溝通過程中也花費了不少的時間，再來是許多設計以及如何規劃送餐路線系統的撰寫，在這半年中，與老師、同組夥伴相互奮鬥，既能幫助弘道老人基金會快速計算每日便當總量以及規劃每日送餐的最佳路線，對於我們來說，這是一個非常難得且寶貴的機會，是機會也是學習，讓我對服務學習有了更身一層的了解。 學生A
1. 這次的服務學習是去弘道老人福利基金會的西屯區，是一次難得的經驗，畢竟是與非營利組織合作，從大學到現在，去參觀實習的工廠或企業皆是營利組織，對於營利組織與非營利組織的差別，在這次的服務學習中，有了深刻的了解與體會。
很感謝老師給了這個機會，讓我們這組可以進行這次的學習專案，而我們也不是簽了合約，也不會從中得到什麼利益，一切都是以學習的心態去準備這次的專案，一開始我們也是與弘道老人做一次深談，了解他們的需求，到後來我們一起討論，一起想出辦法解決他們的困擾，然後，對方也對於我們這樣積極地詢問，感到開心，中間的困難，經歷了許多峰迴路轉，但最後我們一起想著如何解決，從中的寶貴經驗，我想，這就是我們這次最大的收獲。 同學B
